お客様の想う気持ちなら、誰にも負けない。
実はけっこう大変なことも多い仕事です。夜遅くなってしまったり、なかなか売上げが伸びず、店舗のファミリーと悩んだり。でも、多少辛いことがあっても、頑張れるようになりました。私、お客様のことが大好きなんです。小さなお店のなかで、毎日のように来店くださるお客様と絆を深めていく。仕事の醍醐味、実感しています。今じゃ、店長よりお客様の好みや趣味も知っているくらいです。
自分の気持ちを、自分の言葉で、伝える。
大好きなお客様に信頼していただくためには、どうすればよいか。私なりの答えは、「自然体でいること」です。無理して背伸びしたって、お客様には気づかれてしまうもの。自分が理解していることを、自分の言葉で話すのが大切。ちょっとくらい幼稚だっていいのです。「あなたが言うのなら、この商品、間違いないね」と言われると、とてもうれしい。でも当然、プレッシャーもあります。期待は裏切れませんから。心地よい緊張感がある職場です。
目標は、店長になること。ではありません。
EHに入って、ビジネスパーソンとしても、人としても、成長できた気がします。将来の夢は、自分で事業を立ち上げること。社長からも「実は岩中にいつか立ち上げを任せたい事業を今考えている」と言われています。期待に応えるために、今はまず、店長をめざしています。店舗というひとつの事業体を運営する経営者の経験を積んでいきたい。でも、それもあくまで通過点。夢は大きく、前を向いて進みます。
